利达信CTI数字集团万博官网在线登录系统功能介绍

来电弹屏（外线来电）
系统将万博官网在线登录的来电显示送入电脑，结合我们附送的软件就可以利用电脑来扩充万博官网在线登录的来电显示功能，使得我们的客户在来电时根据来电号码从资料库中找出相关的信息，显示在电脑上。这就可以在第一时间获知客户的基本信息、业务发生情况，占据业务的主动性、拉近我们与客户之间的距离、提高我们的形象、提高工作效率。
彩铃导录接口
为了客户听到更清晰的语音效果，用户可以把电脑内的万博官网在线登录语音彩铃导入到万博官网在线登录万博ai上，作为本万博官网在线登录万博ai的引导语音?
IVR语音导航
IVR自动语音应答系统的作用相当于“自动座席员”，它用预先录制或合成的语音进行自动万博官网在线登录应答的系统，提供一种为客户进行万博官网在线登录呼入时候的菜单导航的功能。通过IVR自动语音应答系统，可以将简单、重复性的作业从人工转到能够降低成本的自动化服务上；减少呼叫放弃率以及排队时间 MC-IVR系统具有其自身的特色，如呼入电
话听到语音提示‘售后服务部请拨1，销售部请拨2，人事部请拨3….
ACD排队
平均分配话务量，可以按特定的规则和分配策略有效地分配座席员之间的来电，提供优质的客户服务，使PBX以最高效率运行，其优越的性能使我们更加卓越
远端协助控制编程：
在修改用户万博官网在线登录万博ai数据时，距离和时间将不成问题。技术人员可以在一个远距离地方进入万博ai系统数据库进行远端控制编程，让用户在使用和维护中没有后顾之忧
经济路由
对于不同运营商的中继类型用途不一样，系统可以控制多种局向，用户自由分配各种资源， 使工作有效提高? 实现真正的智能化控制。
自动切换值班模式
根据用户的需要在上班、午休、下班时间，节假日等时间自动切换电脑值班与人工值班，当系统设置为电脑值班模式时，外线听引导语音进行操作。当系统设置为人工值班模式时,外线呼入由总机进行服务。
灵活的分机编码
所有分机码号都可以在1—9之间任意编排，不受任何数字限制，各种字头和号码长度都可以同时并存，适用部队﹑酒店﹑呼叫中心等场所
一键呼叫总机
对于重要分机号码，在紧急时刻能够快捷的寻找到它，提机输入一个数字键即可接通，解决了应急情况，适应各种特殊场合的需要

分机多等级管理控制
系统具有服务等级限制和权限识别，根据需要以对不同工作的分机进行不一样限定，可设置13个呼出等级，有效控制了市话呼叫，国内长途，信息台呼叫等等，此功能的设置不影响分机作为被叫其它控制，为用户节省多余的通讯费用，提供了优越的应用模式
反极、延时计费模式
PBX内自带的反极检测模块，可以精确到双方相互通话才开始计费，前提需要到运营商开通RPS(反极信号) ，另种模式在用户拨打万博官网在线登录超过规定的时间开始计费，根据不同话务类型进行调节时间
内外线来电显示
对于不同运营商线路发送的来电制式不一样时候，PBX采用了VKT检测技术，系统自动兼容FSK/DTMF来电显示信号，并且支持多次转移来电，绝不漏显号码，解决传统万博ai出现丢码，显示不全的问题
内外线分组:
根据各部门的轻重缓急需要，可设置各组分机使用各组内外线，以便不同部门对应使用不同内外线的划分，将某外线设置为某几个分机的专线，以保证重要分机始终有外线使用。也可以设置某分机只能使用某外线，以防止一些普通分机占用重要外线而影响通讯。
离位转移：
每个分机可以设置“无条件转移”，比如无人值班情况下将来电都转移至某个有人值班的分机处，以保证不错失重要万博官网在线登录。
内置语音系统
在查询物理号码，分机号码，登陆系统密码，操作所有的功能设置等都以语音方式报读，Alarm Clock并且人性化提示，有着智能对话体验
遇忙转移如果您的万博官网在线登录无法接听万博官网在线登录，可以将来电转移到其它万博官网在线登录号码上，即只有当自身分机忙时才将来电转移至其他分机，由他人处理来电，同样也可以避免丢失任何商机
免打扰
当正在开会议，重要谈话，休息时间时候避免无关万博官网在线登录扰乱，分机可以设置免打扰功能，此后所有分机或外线呼叫时分机均不响铃，直至取消免打扰
代接万博官网在线登录
响铃分机不在座位上，而听到了有万博官网在线登录呼入，即可提起本机输入指令，代接过来进行通话，给予客户个完善服务体系，系统还支持同群代接和随意代接，确保在不同群组内的万博官网在线登录不会被另外群组内的分机代接。
个人分机锁
在离开分机坐席前，用户均可以通过密码将自身分机锁住，以防止他人越权使用，产生无关费用通话限时尽量避免员工在工作时间拨打些私人万博官网在线登录或无关任务万博官网在线登录等，养成长话短说习惯，系统可对任意分机的呼出时间进行限制。
强插监听功能
系统最高使用权力者对某正在使用的外线进行万博官网在线登录监控监听，如产生法律责任由监听者自负
群呼
外线万博官网在线登录呼入可以多台任意的分机响铃，根据不同外线能设置多台不一样的分机响铃，也可以将所有外线的响铃分机均设置相同的分机。
内外多方万博官网在线登录会议
为了实现沟通效率，避免信息失真，利用万博官网在线登录机作为工具，利用万博官网在线登录线作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较，具有会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点
去电归
员工每天的工作所拨号码是否与任务有关，,通过管理软件查出分机拨打外线号码属于哪个地区,进行调查追踪

外置音乐源
内置的音乐不适合时，系统提供音频输入端子，用户根据自己的需要外接个音乐源，作为输入达到理想效果
内线状态重拨
分机在拨号出局状态，当所拨打的号码正忙或无人接听时候，挂万博官网在线登录，再次拨该号码就不需要输入万博官网在线登录号码，直接在万博官网在线登录机上按重拨键即可
大容量话单储存
PBX没连接电脑PC情况，系统自动保存所有分机拨出外线话单，当与PC连接起来后，所储存的话单自动上传到管理软件上，以免丢失话单

远距离通讯
系统自带馈电达到48V以上，最长距离达到5KG通讯，避免中途增加信号放大等外围设备，减少不必的费用
广播
通过超强的广播功能用户可以将扩音设备接在语音输出接口上，语音将通过音频方式传送各个角落传播信息
秘书转移
在商务办公中，经理与秘书专线是必不可少的，系统可设置所有呼叫经理的万博官网在线登录须经秘书转接，在征得经理同意后，决定是否转接给经理，以防止琐碎的事物打扰经理，同时此功能不影响经理直接使用万博官网在线登录呼叫外线
通话保留功能
分机正接听客户万博官网在线登录的同时，另一外线呼入正需找该分机，该分机可以通过指令把正通话的外线保留，接入另一外线通话，当通话结束后，又可以取回首次通话的外线，此功能需要专用话机进行配合
缩位拨号
遇到经常拨打的外线号码时，为了减少拨号繁琐，可以把所要拨的号码保存在系统的指令上，当要拨此号码时候，只要输入指令即可以进行拨号，提高工作效率
混合分机端口

自动接收传真
当外线呼入发送传真信号时候，系统自动识别寻找连接传真机的端口，确保资源信息不丢失
IP拨号
运营商需要在拨长途万博官网在线登录前加一些号码，长途万博官网在线登录才有比较低的费用，系统可以把加发的号码储存在某外线上，降低拨打外线时间过长，节省多余的资费
分机热线
为了便于马上联系而经常准备着的服务总机，一种经常处于准备就绪而可以立即通话状态的直通万博官网在线登录线
帐号漫游
在不固定工作岗位的人员，通过账号密码使用任意分机，而产生的费用直接由该账号计算对接各种服务软件
PC系统可对酒店﹑企业﹑物流﹑建筑﹑销售等管理软件进行无缝对接，并且可升级为呼叫中心系统